Page 165 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

4.1.2 原因分析
该步骤存在原因分析不到末端、找不到原因拼凑的通病，因果关系不严密，课题症结与
原因分析之间没有逻辑关系或逻辑关系不够严密。
4.1.3 要因分析
要因分析需要紧紧围绕影响课题的症结展开，将影响程度的数据通过图、表的形式进行
对比分析，实施过程的通病往往将标准、满足规程规范作为确定要因依据；对确定的要因继
续分解，说明上一环节的原因分析不到位，不具有可操作性、可直接采取对策。
4.1.4 对策措施
根据制定的对策表逐条实施，该环节的主要功能是根据制定的对策目标进行确认是否完
成，实施结果对于安全、质量、管理、成本等的影响非必要项，小组实施过程会出现僵化现
象，拼凑影响，画蛇添足。
4.2 创新型课题
4.2.1 借鉴
为了启发创新思路、灵感等，往往需要通过查新等手段进行广泛的借鉴，寻找创新点，
从而提出创新总体思路，该步骤的通病是查新后没有说明要借鉴的点，即借鉴点不够具体、
清晰；而且对于 QC 活动，查新是广泛借鉴的来源之一，并非必要项，该环节的另一个通病
是仅仅为了查新，证明没有该课题，与科技类的项目活动混淆。
4.2.2 目标可行性论证
目标可行性论证首先应根据借鉴的相关数据进行论证，如不能进行有效论证，说明借鉴
点与课题关联性不紧密，需要再找借鉴；该环节的通病往往缺乏根据借鉴点而进行的数据论
证，而以试验数据或者假设检验作为目标可行性的依据；试验数据不能作为可行性论证的主
要依据，只能作为辅助论证。
4.2.3 提出方案及确定最佳方案
在提出方案阶段，分级方案要有可比性，且每一个分级方案已经分解到具体可执行，选
择最佳方案不仅仅定性描述，要用数据进行对比分析，该环节的通病往往存在确定最佳方案
又出现分解。
4.2.4 标准化
创新型成果实施的一个重要环节需要独立的第三方进行评定，往往也是 QC 小组容易忽
略的一个环节。
以上是水务 QC 小组活动过程根据准则进行的归纳、经验总结。
5 结语
QC 活动秉承的最基本特色——小、实、活、新，针对具体问题，一次 QC 活动的目标不
宜太多，最多两个，多数为一个，是提高质量的基础、基石，所谓不积跬步无以至千里，从
小目标做起，以具体的问题为抓手，遵循 PDCA 循环，从问题中发现课题，从解决问题中提
升质量，不断提升设计质量技术水平。

参考文献 ：
[1]《质量管理小组活动准则 》（T/CAQ 10201-2020）

作者简介：渠慧英，1975 年，女，汉族，内蒙古，大学本科，正高级工程师，水处理质量
管理；
杨殿臣，1980 年，男，汉族，黑龙江省，大学本科，高级工程师，热能与动力
工程。
通信地址：内蒙古呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街巨海城八区南门电力设计院，010010， 内

蒙古电力勘测设计院有限责任公司渠慧英 ，13848100512，qhuiying@nmdsy.com。

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