Page 163 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

积跬步，至千里

水务 QC 小组经验交流
渠慧英,杨殿臣
内蒙古电力勘测设计院有限责任公司,内蒙古自治区呼和浩特市，010010

摘要：QC 活动是解决问题、提升质量的有效手段，也是增强小组成员凝聚力的措施，实施
QC 活动的过程也即 PDCA 的循环过程，本文根据多年的质量活动进行经验交流，将程序过程
中的关注要点及易错点进行了总结。
关键词：PDCA；QC 活动；总结；关注要点；易错点

PRODUCT STEP, TOL A THOUSAND MILES
Water QC group experience exchange
Qu Huiying，Yang Dianchen
Inner Mongolia Electric Power Survey and Design Institute Co., LTD.
Hohhot, Inner Mongolia Autonomous Region, 010010

Abstract: QC activity is an effective means to solve problems and improve quality, but also a
measure to enhance the cohesion of team members. The process of implementing QC activity is
also the cycle process of PDCA. Based on the experience exchange of quality activities for many
years, this paper summarizes the main points of concern and easy points of error in the process of
the program.
Key words: PDCA; QC activity summary;focus points;prone to error

1 QC 概念
QC 是英文 quality control 的缩写，即质量管理，质量管理小组 quality control circle，
是指由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略，方针目标和现
场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为母的，运用
质量管理理论和方法开展活动的团队。
质量管理小组亦称为 QC 小组，质量管理活动即 QC 活动。
2 QC 活动依据
QC 质量活动遵循的标准——中国质量协会团体标准之《质量管理小组活动准则》（T/CAQ
10201-2020）,依据准则开展，分为问题解决型课题以及创新型课题，两者的程序不同，以
下分两种课题进行 QC 活动经验分享。
3 QC 活动过程关注要点
3.1 问题解决型课题
问题解决型课题分为 10 个步骤，分为：课题选择—现状调查—设定目标—原因分析—
确定主要原因—制定对策—对策实施—效果检查—制定巩固措施—总结和下一步打算。
成立 QC 小组。在设计工作中，往往来自各方面的需求，业主方的、审查方的、内部上
下游专业方面的，需要不断的进行优化，有指标优化、布置优化、方案优化等等，针对这些
内外部需求，成立水务 QC 小组，进行登记注册，全员参与，集思广益，进行 QC 活动策划。
选题：我们的问题在哪里？从问题开始进行选题，针对具体的、明确的需要解决的问题
或者指令性目标开展选题，其中包含四个方面的内容，明确课题，问题解决行课题的目标一
定是具体的、可实施的、定量的，不能以定性的描述作为课题目标，目标要与指令性目标相
结合或与急需要解决的问题相结合，其次，选题理由明确，用数据说明，说明需求与现状数
据之间存在的差距；要进行充分的现状调查，这是选题的重要支撑，也是目标能否实现的关
键依据，在现状调查中，要广泛收集数据，分层分析，以图标等直观的统计工具进行分析，
查找主要症结，即影响课题的关键的少数，纵横方面论证症结的解决程度，为目标的设定提
供依据，此过程均需要有理有据、切实可行，而且同类问题的最好水平是否存在过；若为指
令性目标，则需要论证目标的可行性；课题一定是小组能力范围内的，课题选择不宜大。
目标的确定，通过现状调查提供的数据设定目标，现状调查提供了课题的症结，针对症

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