Page 383 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)
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2023 年质量管理经验交流论文汇编
当因公司内部设计原因引起的变更，采用“设计修改通知单”；当因外部因素变化等需
对原设计进行修改，采用“变更设计通知单”；当因涉及设计、施工及外部要求等相关事宜，
需与相关方沟通、协商处理时，采用“工程联系单”。设计修改或变更设计的管理到位与否
十分重要，如何避免设计和采购、施工脱节，减少由于设计失误等引起的变更，降低项目成
本、缩短工期、防范工程索赔，成为工程总承包项目成败的关键。
2.1.4 严格按照国家法律法规和强制性条文要求处理技术问题
涉及下列设计内容修改或变更时，除按合同有关规定条款执行外，还应按审批权限事先
[2]
向专业主工、项目经理、项目分管总工或公司领导请示，经研究批准后，方可实施 。
图 1 现场修改或变更审批权限
2.1.5 做好与现场各方沟通协调工作
现场、院内工代应注意提升服务意识和服务态度，对于现场提出的问题，原则上应在
24 小时内给予回复或处理（特殊要求除外）。当遇到不能处理的问题时，可通过《工地问题
反馈流程》向科室提出解决，切勿积压问题，影响现场进度，严防矛盾扩大。与顾客或各方
共同研究综合性技术问题的处理方案，必要时应及时将处理方案报告项目经理。
2.1.6 高度重视现场文件管理
工代组在工程建设现场要定期整理资料，如：各方往来文件、会议纪要、应急预案、设
计修改通知单等三类单据、工代汇报表、工代日志等分类妥善管理，工代日志坚持每日填写。
文件的管理尽量图文并茂。
图 2 现场文件的分类管理
2.2 在其他工程管理方管理的建设工地工代的工作状态
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