Page 283 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

3C 质量管理模式下的 QC 小组活动探索与实践

潘晓烨，陆薇，任治军
中国能源建设集团江苏省电力设计院有限公司，江苏省南京市，211102

摘 要：本文立足于江苏院质量管理小组活动实际情况，结合 3C 质量管理模式的推进要求，
介绍了江苏院质量管理小组的开展情况，以及活动推进的典型经验，论证了以质量管理小组
活动为抓手的质量提升活动对提高产品质量、提升管理水平、提高员工素质、持续向顾客提
供优质产品和优良服务的有效性。
关键词：质量管理；QC 小组；活动；经验

Exploration and practice of QC circle activities based on the
3C quality management model

Pan Xiaoye，Lu Wei，Ren Zhijun
China Energy Engineering Group Jiangsu Power Design Institute Co. Ltd.，
Nanjing，Jiangsu Province，211102

Abstract:Based on the actual situation of JSPDI quality management circle activities,Combined
with the promotion requirements of the 3C quality management model,This paper introduced the
development of JSPDI quality management circle,and typical experience of activity
promotion.The effectiveness of quality improvement activities with quality management circle
activities for improving product quality, improving management level, improving staff quality, and
continuously providing customers with high-quality products and excellent services was
demonstrated.
Key words:Quality management;QC circle;Activity;Experience

1 3C 质量管理模式
江苏院 80 年代推行 TQM 全面质量管理，90 年代中期通过 ISO9000 质量管理体系贯标认
证，并在此基础上形成了理念、制度与行为的“三位一体”的“创（Creation）、标（ Criterion）、
[1]
精（Caution）” 3C 质量管理模式，这也是电力勘测设计企业首次提出的质量管理新模式 。
该模式立足企业运营全过程大质量的概念，强调客户满意为宗旨，将战略、指标、价值链、
制度流程、绩效评价与改进融为一体，形成了一套以质量管理为统领，勘测、咨询、设计、
总承包服务过程和管理质量相互统一衔接的质量管理体系，能够快速响应和满足客户需求。
江苏院 3C 质量管理模式结构体系图见图 1。

图 1 江苏院 3C 质量管理模式结构体系图
在理念层面关注的是质量管理目标，强调创新、创优、创效，通过技术创新、设计创优
实现创造更好的效益、更高的效率和更优的效能，为员工、企业与社会创造更多的价值，从
而能真正实现公司持续健康发展的质量目标。
在制度层面关注的是标准体系建设，通过管理标准、技术标准和岗位标准，提高公司管
理规范化水平，明确公司质量管理的要求。在企业运营过程中，统一规范、统一行动、步调
一致，是国际化、多元化管理的难点。公司设有标准化管理委员会，负责推进覆盖全链条的

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