Page 286 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

充分利用 QC 人才库和公司总工、副总工、专业专家等技术力量，对小组的选题予以指导，
保证与公司方针目标、工程实际相一致，切实促进质量提升。
D 阶段：关注指导小组活动的开展。针对各子分公司 QC 活动开展有专业部室轮流揭榜
的传统，为进一步继承和发扬前期 QC 小组的宝贵经验，要求各子分公司前一个 QC 组长作为
下一个小组的指导顾问，在小组活动过程中，由各组的指导顾问对活动的实施内容、工具方
法的应用进行辅导，帮助 QC 小组成员在实施过程中快速地掌握方法和工具的应用，也使经
验得到传承。同时，公司质量环保部 QC 评价专家对各小组的关键活动适时进行指导，帮助
小组更好的实现课题目标。
C 阶段：QC 小组在课题开展过程中，由子分公司层面组织技术力量对小组阶段性成果进
行诊断；在课题结束后，由公司层面召开QC活动整体推进和QC小组课题实施两方面诊断会，
同时开展 QC 成果内部发表交流会，共同交流找出不足并提出改进意见，各子分公司、QC 组
长组织进行改善，完善 QC 成果。
A 阶段：公司对每个完善后的 QC 成果进行评价，组织各小组、子分公司对 QC 实施、推
进经验进行总结，对优秀成果在子分公司之间进行推广运用，促进各子分公司可直接利用成
果进行质量提升。同时，将优秀 QC 成果推荐到更高的平台，如省行业协会、电规协会、水
电质协进行交流展示，借助外部专家力量对成果进行进一步诊断改进，实现 PDCA“大环带
小环”阶梯式提升。
PDCA 循环的科学推进有效保证了公司 QC 活动的开展，带动 QC 小组活动稳步前进和促
进 QC 人才培养，为 QC 活动的持续推进奠定了良好的基础。
（3）有效激励
QC 小组的成果针对企业发展或客户需求中的痛点进行，小组成员自发在组长带领下利
用工余时间攻坚克难，用热情和奉献完成了质量改进和提高效益的研究，理应通过恰当、及
时和有效的奖励，让热情得到保持，并吸引更多的员工参与其中。
江苏院在 QC 活动开展过程中的激励主要包括成果奖励和综合奖励两方面。公司对获得
国家、省、行业、公司等各级优秀的 QC 小组实施奖励，其奖励申请程序和奖励标准按公司
《优秀工程及咨询成果奖励办法》申报。经统计，公司近三年用于 QC 小组成果奖励金额分
别为 6.6 万元、7.2 万元和 13.3 万元，奖金逐年提高，且 QC 奖金占公司全部质量奖励的比
重高达 60%。同时，在 QC 活动中成果突出的个人，可在公司年度“质量之星”等荣誉评选
中获得显著加分，确保 QC 活动主要人员得到物质和精神双重奖励，提高全员参与 QC 活动的
积极性，激发活动热情。
4 小结
实践证明，QC 小组活动是质量提升最有效的措施和抓手。江苏院 3C 质量管理模式中行
为层面的精细化设计要求与 QC 小组活动在内涵上具有一致性，通过 QC 小组活动能充分激发
群众性质量活动热情，增强员工质量意识，提升员工综合素质，提高为业主提供优质产品和
服务的能力，助推企业生产经营。
江苏院在 2018-2022 五年期间，三次获得国家优秀质量管理小组，充分证明了上述经验
的有效性。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。公司在高质量发展的快车道上，应坚持以群
众性质量创新为驱动，在 3C 质量管理模式下精心培育 QC 文化，让 QC 成为一种习惯，让主
动创新、持续改进的种子在公司范围内全面生根发芽、茁壮成长，为公司转型升级、高质量
发展注入新动能。

参考文献
[1]蔡升华,任治军,戴洪军．基于卓越绩效评价的质量管理模式创新研究[J].中国标准化，
2019 年 12 期:178-183.
[2]中国质量协会团体标准.质量管理小组活动准则（T/CAQ 10201-2020）.中国标准出版
社,2020.
[3]朱连照．从“要我做”到“我们习惯做”——关于 QC 小组活动在企业发展的思考[J].
中国质量，2021 年 7 月:110-111.

作者简介：潘晓烨，1985 年，男，汉族，江苏海门，硕士研究生，高级工程师，注册电气
工程师，质量管理，目前从事 QHSE 管理体系及质量管理工作。

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