Page 61 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

新形势下研究咨询企业的全面质量管理与实践

熊晓光，李凤亮
电力规划总院有限公司，北京市，100120

摘要：能源行业正处于发展重要战略机遇期，电力规划总院有限公司主动融入新形势，先后
开展质量提升行动、基础“334”工程、能力提升与质量攻坚战等专项工作，整体谋划、统
筹开展全面质量管理，注重质量管理与业务的融合，努力开创世界一流的能源智库和国际咨
询公司的崭新局面。文中综述了公司开展的建设质量管理体系、加强质量风险防控和监督检
查、创新开展能力建设、提高核心业务质量竞争水平、推进顾客满意度调查、提升品牌价值
等方面的工作，对全面质量管理实践工作进行了总结和展望。
关键词：咨询企业 质量管理；能力建设；实践

Total Quality Management and Practice in Researching and
Consulting Enterprise on New Situation
Xiong Xiaoguang, Li Fengliang
Electric Power Planning & Engineering Institute Co., Ltd., Beijing 100120, China

Abstract: The Energy industry is on an important period of strategic opportunities for development.
China Electric Power Planning and Engineering Institute (EPPEI) actively integrates into the new
situation, and puts forward the strategic goal of becoming a “world-class energy think-tank and
international consulting company”. In recent years，it has organized and completed the activity of
quality improvement, the battle of capability and quality improvement ,and has carried out the
project of foundation "334". This paper summarizes and prospects the practice of Total Quality
Management in EPPEI，such as：the establishment of quality management system, the prevention
of quality risk, the supervision and inspection of quality risk management, capacity building, the
improvement of core business quality, the implementation of customer satisfaction survey, and the
improvement of brand value.
Key words：researching and consulting Enterprise;quality management;capacity building;practice

0 引言
能源行业正处于重要战略机遇期，咨询企业规模不断扩大，智库作用日益突出，形成了
一批特色鲜明的工程咨询新型智库企业和平台。电力规划总院有限公司（以下简称“公司”）
是一所具有 70 年发展历程的国家级高端咨询机构，拥有一支以全国工程勘察设计大师为代
表的高素质专家队伍，公司主动融入新形势，加快战略转型，不断创新管理模式，先后开展
质量提升行动、基础“334”工程、能力提升与质量攻坚战等专项工作，整体谋划、统筹开
展全面质量管理，促进公司高质量发展，打造百年老店品牌，努力建设世界一流的能源智库
和国际咨询公司。
1 全面质量管理的意义
开展全面质量管理工作，一是落实党中央战略部署的重要载体，按照国家质量强国建设
的总体部署，积极开展全面质量管理工作，是企业推进发展立足点转到提高质量和效益的必
[1]
经之路 ；二是推动企业发展战略有效落地执行的根本措施，按照企业战略目标，形成企业
权责清晰、层次分明的业务管理标准；三是提高企业科学管理能力的关键环节，学习借鉴成
熟的质量管理方法和工具，建立体系完备、运行高效的企业管理体系；四是协同各业务管理
体系的高效路径，有助于推动公司现有的质量管理体系、项目管理体系、合规管理体系、 风
险管理体系等多业务管理体系融合协同，稳固有效举措、突破管理壁垒，将质量管理融入业
务流程，实现企业整体发展质效最优。
2 企业质量管理现状及问题
公司成立以来，完成了大量的技术攻关、政策研究、规划研究、咨询评审等工作，积极
开展重大规划研究，投身重大工程实践，高质量的研究报告和咨询服务，为我国电力工业跨
越式发展提供高质量的智力支撑。产品和服务质量是公司安身立命的根本，是维护公司品牌

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