Page 369 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

3.2 管理模式陈旧，管理制度不健全
许多勘察设计企业虽已达到质量管理标准，但是企业并未随着时代的发展及时更新补充
质量管理体系，仍采用旧的管理模式。同时企业日常运行的质量管理规章制度不够完善，各
部门质量管理专员多为兼职人员，身兼数职，对自己质量管理职权没有一个清晰的认知，因
此工作进行得比较盲目。企业也未对质量管理工作形成一套行之有效的激励机制，使质量管
理工作成为一种“形式工作”甚至成为负担。容易使员工产生制度的执行好坏与我无关等观
念，导致在进行质量工作时缺少积极性和主动性。
3.3 缺乏专业质量管理人才
企业缺乏专业的质量管理人才：管理层对各部门质量管理团队建设的统一规范和指导还
不够充分；基层员工专业知识较为薄弱，团队建设质量参差不齐，对于全面质量管理的理论
和方式运用水平较低，不能有效地参与企业质量管理体系建设。
3.4 质量管控工作“下沉”效果不好
[2]
减政放权、事权“下沉”是目前政、企体制改革的重要方向和潮流 ，多数勘察设计企
业已将质量管控工作“下沉”，但效果不显著。主要原因有以下几点：一是基层质量管理团
队人员专业素养参差不齐，不能对工程的质量进行很好的监督和管控；二是有时为了节约时
间，对于工程的质量情况没有进行全面的调查与分析，对一些潜在的问题进行选择性的忽视，
使一些质量问题得不到及时的解决；三是质量管理工作“下沉”后，监管工作属于部门内部
监督，监督力度及效果均受到影响。
4 勘察设计企业质量管理相关建议
4.1 加强企业质量文化建设
质量文化包含质量精神、质量意识、质量道德观、质量行为准则，及与之相对应的质量
态度、习惯和行为模式，还有与质量相关的制度、标准、程序、规范等，需在企业长期生产
[3]
经营过程中逐步形成 。企业要想提升质量管理水平，必须建立良好的质量文化，转变传统
管理观念，提升对质量管理的重视程度。思想是行动的先导，只有领导层从思想观念上高度
重视，才能推动质量管理深度改革。
企业可以从三方面加强企业文化建设：一是年初制定明确的质量文化建设计划，有考核
有目标的按计划开展；二是重视“质量月”，在每年 9 月举办形式多样的宣传活动，如“安
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全质量知识大赛”、“质量管理宣讲会”、“质量标兵评选”等；三是成立“QC”小组 ，通过
建立激励机制、基础知识培训、立项指导、跟踪辅导、结题把关、推广应用、典型项目宣传
等多步骤，充分调动基层员工积极参与企业质量管理工作，发掘出自己在企业中存在的价值，
更好地融入企业，进一步提升企业整体实力。
总之，通过潜移默化加重点强化，不断加深领导层面及员工层面对企业质量管理的重视
程度，从源头提升企业质量管理工作成效。
4.2 强化过程绩效考核及反馈
目前多数勘察设计企业都会才用绩效评价，作为改善内部管理、提高自身效益的重要手
段。但大多是以结果为主的“事后评价”，例如通过考察客户满意度等。“事后评价”属于被
动评价，不能主动对企业生产中出现的问题进行及时发现和解决，所以建议企业强化过程绩
效考核。可以“每周、每月、每季度”分阶段，“经营管理过程、设计咨询项目管理过程、
勘察项目管理过程、人力资源管理过程”多维度，进行质量工作考核。
同时将考核结果公示，根据项目或部门排名进行奖惩，将奖惩结果与薪酬绩效及员工晋
升挂钩，营造出一种良性的竞争环境。考核部门还可以定期组织分享会，将考核中遇到的问
题集中反馈和培训，不断积累质量管理经验、优化人才培养。
4.3 开展员工培训
勘察设计企业的产品以各种技术图纸为主，所以提升一线设计人员的专业技能至关重要。
在面对甲方的某些需求时，要尽量从甲方的角度去思考，在许可的情况下，从合理合规的技
术层面予以解决。对于甲方提出的由于希望节约成本或缩短时间等因素，可能违反规范、标
准的需求，设计人员要坚守底线，予以否定，尽可能减少由于这些因素导致发生质量问题的
隐患。
同时勘察设计公司可以定期开展技术培训、专家指导、案例分享等活动，以老带新，学
习资深工程师的丰富经验，迅速并高效地提高一线设计人员的综合水平。
4.4 重视实地调研和现场管理

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