Page 374 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

“质量问题库”解决质量通病的应用探讨

潘琳，刘天卉
中国电力工程顾问集团中南电力设计院有限公司，湖北省武汉市，430071

摘要：百年大计,质量第一。质量是企业的生命，质量是发展的根本保证。设计院作为知
识密集型企业，理清勘测设计咨询类产品质量管理的薄弱环节和质量控制的难点尤为重要。
鉴于产品和服务质量问题未有效应用，质量通病反复发生等状况，公司系统地创建了“质
量问题库”，建立问题库与卷册设计流程相联动，最大程度减少质量通病的发生。
关键词：质量问题；质量问题库；应用

Discussion on the Application of Establishing "Quality
Problem Database" in Design Institute to Solve Common

Quality Problems
Pan Lin,Liu Tianhui
China-South Electric Power Design Institute, China Power Engineering Consulting Group
Co.Ltd, Wuhan, Hubei, 430071

Abstract:Quality first, quality is the life of the enterprise. Quality is the fundamental guarantee
of development. As a knowledge-intensive enterprise, it is very important for design institute to
control the weak links of product process quality management and the difficult problems of
quality control. The design institute of the author has systematically created a "quality problem
library" for the situation that the product and service quality problems have not been
subsequently applied and the quality common problems repeatedly exist. The establishment of
the problem library is linked with the volume design process to minimize the occurrence of
quality common problems.
Key words:Quality Problem;Quality Problem Database;Application

0 序言
在勘测设计成品质量的管控和分析过程中，我们发现勘测、设计、咨询产业因各自业务
特点，用统一的成品差错性质（原则性、技术性、一般性）和差错分类（设计输入错误、技
术接口错误、漏项、深度不够等）不能全面反映发生的质量问题，质量管控缺乏有效的抓手，
质量通病没有得到有效遏制。创建“质量问题库”应用机制、建立问题库与卷册设计流程联
动是管理所需，势在必行，旨在通过信息化手段实现质量管控升级。
1 确定质量问题的来源
质量问题主要来源确定有以下三类：一是成品校审过程中发现的质量问题；二是施工图
复查过程中发现的质量问题；三是设计修改单校审过程中发现的质量问题。此外，不限于以
下发现的质量问题：设计评审、工程审查、图纸确认、现场服务等过程发现的质量问题；与
顾客及相关方沟通过程中发现的质量问题；上级集团、公司、部门及第三方监管机构实施的
各类质量检查中发现的质量问题；其它渠道发现的质量问题等。
2 设置质量问题鉴定人
设置技术专业的质量问题鉴定人，鉴定出对后续产品和服务质量有改进、防范质量通
病有指导作用的典型质量问题，录入质量问题库。专业质量问题鉴定人，由设计院部门主任
工程师或科室主任、主工、专责工程师担任。涉及多专业的综合类质量问题，质量问题鉴定
人由部门总工或主任工程师、部门负责人担任。
3 质量问题入库管理
因施工图校审、施工图复查、工地服务设计修改均采用线上流程，在上述三个主要来源
过程中发现的质量问题，由校审过程的校核人、施工图复查的复查人、设计修改通知单的审
核人对发现的每条质量差错，判断是否需要入库。经判定需要入库的质量问题，在流程中勾
选“是否入质量库”后，自动生成“质量问题入库鉴定”流程，流转至专业鉴定人鉴定，鉴

定人审核后同意后发回提出人补充完善“质量问题描述”和“解决方案及预防措施”后入库。

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