Page 341 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

目标进行分解并制定措施或方案。根据质量目标及其分解，质量经理组织编制项目质量计划、
强制性标准条文实施检查计划、达标投产规划及创优规划。其中，质量计划应该对项目质量
目标、组织体系、制度建设、质量风险管控及控制点设置、质量检查验收、工程创优、资源
配置、质量保证措施等进行策划。
同时，项目经理还要组织编制项目质量管理相关的制度，从而建立起项目部的质量管理
制度体系。
1.2 实施项目质量管理体系
实施项目质量管理体系主要分为在项目实施各阶段的过程控制和贯穿实施阶段的协同
控制。项目实施各阶段的过程控制主要针对设计、采购、施工、调试/试运行等阶段的质量
控制点开展，贯穿实施阶段的协同控制主要包括质量培训、质量风险管控以及不合格品控制。

1.2.1 过程控制
在设计阶段，设计经理主要对人员资格与资质、设计输入、设计方案、设计输出、设计

验证、设计确认及设计变更等质量控制点实施严格管理，以确保项目设计的质量满足要求。
在采购阶段，采购经理重点对编制采购管理文件、编制招标文件、厂商调查及合格供方
选择、采购合同管理、厂商的设计图纸和资料、监造工作、催交工作、制定检验计划、设备
/材料检验、运输工作、仓储管理、采购变更等采购质量控制点进行管理，确保供货质量满
足项目合同要求。
在施工阶段，施工经理负责对施工全过程（含人、机、料、法、环）进行控制，尤其对
编制施工管理文件、施工分包商的管理、特殊工种人员资质的管理、施工设备机械和工具使
用状态及有效性的管理、主要材料及构（配）件的管理、特殊过程和关键工序的管理以及施
工安全、施工现场、施工变更等质量控制点进行管控，确保施工质量符合要求。
在调试/试运行阶段，调试经理对调试/试运行工作进行策划和控制，主要对调试分包商
选择、试运行计划、试运行方案、试运行组织机构以及培训指导等方面进行管控，确保调试
/试运行过程质量符合相关要求。
1.2.2 协同控制
（1）质量培训。质量经理结合总承包项目的特点和上级要求，适时组织项目部全员开
展质量培训，包括质量法律法规、公司质量管理体系文件、项目质量管理基础知识、上级质
量管理文件、质量事故案例等。
（2）质量风险管控。项目部要定期进行质量风险分析，编制质量风险管控清单并进行
动态更新；还要常态化组织开展质量隐患排查，对排查出的质量隐患及时治理，建立隐患信
息台账。
（3）不合格品控制。对总承包项目中设计、施工、调试过程出现的不合格品，按相关
方要求进行标识、记录、评价、隔离和处置。
1.3 监督检查项目质量管理体系的实施情况
监督检查可以有项目部自检、工程回访、履约检查、内部审核、外部审核、管理评审、
达标认证检查等多种方式。
项目部自检主要是在项目实施过程中，设计经理、采购经理、施工经理、调试经理对各
自管理范畴的质量控制情况进行检查，发现不符合时要及时采取有效措施进行纠偏；同时，
质量经理会定期对项目质量计划和项目适用的文件在设计、采购、施工、调试/试运行过程
中的执行情况进行监督检查。
工程回访主要是在施工阶段和运行阶段开展，通过回访可以充分了解业主的需求和意见，
真实反映项目的质量管理问题和水平。
履约检查、内部审核、外部审核、管理评审、达标认证检查等属于公司级别的检查，是
职能归口部门或上级企业对公司总承包项目质量管理情况的检查和考核，也是获取质量信息
反馈的重要渠道，有助于项目部和职能部门管理人员质量管控能力的不断提升。
1.4 收集分析和反馈质量信息、制定纠正措施持续改进
在项目实施过程中，质量经理要收集和反馈项目的内、外部质量信息，每月按时编制质
量管理月报，同时至少召开一次质量分析会议，对发生的质量隐患、质量问题和质量事故进
行原因分析，并采取纠正措施实施改进。
2 信息化系统的业务架构
为适应总承包项目管理标准化、精细化和信息化的需要，实现信息化系统为管理者提供

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