Page 188 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

2 质量管理理论发展进程
质量管理的发展经历了三个阶段。第一，质量过程控制阶段：20 世纪 20 年代美国休哈
特创建统计过程控制（SPC）理论，主要对生产过程进行质量控制。美国戴明博士提出质量
需要在过程中不断提高，强调通过计划→实施→检查→总结改进（PDCA）循环法持续寻找生
[4]
产质量更优解，以达到需求质量的产品 。朱兰博士提出“计划、控制和改进”的质量管理
理论，强调质量持续改进的重要性。在质量管理过程对“关键的少数”与“次要的多数”进
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行区别，并分析对质量影响的关键要素 。
第二，统计质量控制阶段：卡尔·皮尔逊引出直方图，通过对样本数据质量特性的分布
状态，将质量特性转化为数据对比标准公差，分析其质量水平，并判断其总体质量。帕累托
图基于 2/8 原则将质量问题通过数据转换成图表，对质量问题按重要程度排列，找到产生大
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多数质量问题的关键原因，从而解决大多数问题 。
第三，全面质量管理阶段：主要是全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制，该
阶段把质量管理作为一整套系统，在系统运行过程中进行全方位全成员的参与、监督与实行，
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该项理论推动了“全面的质量管理”向“全面质量的管理”的变革 。
质量管理理论三个阶段均围绕项目质量控制进行管理，主要从实施过程中的控制转变到
全方面的质量，从文字理论的实施管理转变成数理统计的分析。
3 EPC 总承包模式质量管理特点
EPC 总承包模式指建设单位委托 EPC 总承包单位对项目的可研、勘察、设计、采购、施
工、试运行、竣工验收等阶段进行全方面的负责，EPC 总承包单位对其承包的项目进行质量、
安全、成本、进度负全面责任，并将工程总体情况实时通报、汇总上报建设单位。
因此在工程质量管理方面，EPC 总承包工程存在几个特点：1）管理周期长：EPC 总承包
模式管理时限长，从项目的设计开始、采购、施工再到试运行，几乎覆盖了项目全生命周期。
在没有质量管理标准化信息平台中易产生管理疲惫、懈怠，导致项目出现质量问题。
2）管理内容杂：EPC 总承包模式需要进行三方面的质量管理，即设计、施工、采购，
管理内容繁多杂乱，相互错节又各有联系，各专业均有涉略，对管理人员水平要求高，在不
建立信息化平台的基础上易导致质量管理混乱，逻辑扭曲。
3）责任单位唯一：EPC 总承包模式下，业主仅需与 EPC 总承包单位签订合同，在工程
实施过程中，项目上一切事情均由 EPC 总承包单位统管，其对项目上所有质量问题负全面责
任，因此理所当然建设好质量优良的工程。在实操阶段，优先建立工程质量信息化平台，并
时刻更新学习，对提高项目质量管理水平必将卓有成效。
4 整改管理
通过对质量管理理论发展进程的分析，在结合 EPC 总承包模式的特点，作者认为下一阶
段质量管理的核心在于质量整改管理。
整改管理，即是对工程质量问题整改情况进行管理，主要分为五个阶段，分别为质量规
范标准、实施中的质量监督、质量问题整改、整改完成反馈、问题归纳总结。整改管理的五
个阶段，分别按照时间顺序对整个工程进行统筹管理，并覆盖整个项目从设计—采购—施工
的全过程。见下图 1 所示。

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