Page 389 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)
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2023 年质量管理经验交流论文汇编


                   3.2.1 化整为零
                       全面质量管理具有全面性、全员性,它的实现需要依靠企业的每一位员工。华东院在质
                   量管理平台建设过程中,以全员质量管理、管理溯源为思路;做到源头把控,关键节点控制。
                       以设计更改控制为例,华东院根据管理体系文件 Q/30 2-QS3016《设计更改实施细则》
                   的规定实施控制。原线下人工修改设计通知单的设计更改控制步骤见表 2,存在问题包括:
                   数据传递、统计过程涉及人员较多、耗费大量工时;设计更改原因分析人员与实施设计更改
                   的人员不一致,原因分析不到位;每月定期进行设计更改原因分析,对全院设计更改的情况
                   无法实时掌握。
                                    表 2  线下人工修改设计通知单的设计更改控制步骤
                   步骤              人员                       工作内容                      完成时间
                     1            设计人                  开具修改设计通知单                        实时
                     2            主设人                     修改原因分析                   每月 26 日-月底
                                                    统计、汇总本专业修改设计
                     3      专业分管主任工程师                                                  每月底
                                                       通知单修改原因分析
                                                    统计、汇总各专业修改设计
                     4      各部门质量分管领导                                               下月 10 日前
                                                       通知单修改原因分析
                             生产与技术管理部               统计、汇总全院修改设计通
                     5                                                              下月 11-17 日
                               质量管理人员                   知单修改原因分析
                       基于管理溯源的思路,在质量管理平台建立时,将原主设人每月底进行的修改原因分析
                   工作,回归到由设计人开具修改设计通知单时统一完成,以确保修改原因分析的及时性、准
                   确性。同时,省去了原每月底各部门、各专业开展的分层统计、汇总工作;删繁就简,将质
                   量管理回归本质。
                       此外,依据 Q/CPECC 2AZ01005-2022《安全、质量和环境信息报告管理办法》,集团要
                   求每月 28 日前报送的质量管理信息在华东院内部涉及发电工程分公司、电网工程分公司、
                   系统规划研究中心、综合能源工程分公司、岩土勘测工程分公司、环境工程分公司、国际业
                   务部、投资与开发建设部等 8 个部门和 1 个全资子公司,即上海电联工程检测有限公司。若
                   采用传统的每月底前层层上报、统计的方式,很难保证数据的准确性和及时性。因此,华东
                   院在开发质量管理平台时以化整为零、抓源头、控节点为思路。将原来每月集中一次性上报
                   的统计数据,要求各部门在日常工作中实时登录平台予以记录,如教育培训、质量检查等,
                   每月 25 日要求各部门质量分管领导对部门月度质量数据进行审核,从而做到关键节点的控
                   制。
                   3.2.2 化零为整
                       华东院多年以来坚持全过程质量管理,针对业务范围所涉及的工程咨询、技术服务、工
                   程勘测、设计、总承包/项目管理、电力工程监理,均制定了相应的管理体系文件。在各项
                   业务开展过程中,运用过程方法实施控制,持续改进,针对发现的问题及时提出纠正和改进
                   措施,相应留存的记录包括纠正措施记录表、质量信息反馈表、工程回访意见分析处理汇总
                   表、设计管理通知等(见表 3)。这些纠正、改进措施记录存在于部门、专业、项目等不同
                   的维度,涉及的经办人也各不相同,以传统的人工统计、维护的方式很难满足现阶段的管理
                   需求,实现资源共享。
                                     表 3  纠正/改进措施记录及相关管理体系文件列表
                   序号          纠正/改进措施记录                              管理体系文件名称
                     1          纠正措施记录表                      《不合格和不符合纠正措施控制程序》
                     2          质量信息反馈表                             《质量信息管理办法》
                     3    工程回访意见分析处理汇总表                             《工程回访实施细则》
                     4           设计管理通知                 《QHSEMS 适用的法律、法规和其他要求控制程序》
                       因此,在构建质量管理平台时,又以化零为整为思路,将原本散落在各部门、各专业、
                   各项目间的纠正/改进措施、质量信息、经验反馈等进行统一收集,由专人定期梳理确认其
                   有效性,将零星的知识系统化,将个人的经验规范化。



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