Page 389 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)

2023 年质量管理经验交流论文汇编

3.2.1 化整为零
全面质量管理具有全面性、全员性，它的实现需要依靠企业的每一位员工。华东院在质
量管理平台建设过程中，以全员质量管理、管理溯源为思路；做到源头把控，关键节点控制。
以设计更改控制为例，华东院根据管理体系文件 Q/30 2-QS3016《设计更改实施细则》
的规定实施控制。原线下人工修改设计通知单的设计更改控制步骤见表 2，存在问题包括：
数据传递、统计过程涉及人员较多、耗费大量工时；设计更改原因分析人员与实施设计更改
的人员不一致，原因分析不到位；每月定期进行设计更改原因分析，对全院设计更改的情况
无法实时掌握。
表 2 线下人工修改设计通知单的设计更改控制步骤
步骤 人员 工作内容 完成时间
1 设计人 开具修改设计通知单 实时
2 主设人 修改原因分析 每月 26 日-月底
统计、汇总本专业修改设计
3 专业分管主任工程师 每月底
通知单修改原因分析
统计、汇总各专业修改设计
4 各部门质量分管领导 下月 10 日前
通知单修改原因分析
生产与技术管理部 统计、汇总全院修改设计通
5 下月 11-17 日
质量管理人员 知单修改原因分析
基于管理溯源的思路，在质量管理平台建立时，将原主设人每月底进行的修改原因分析
工作，回归到由设计人开具修改设计通知单时统一完成，以确保修改原因分析的及时性、准
确性。同时，省去了原每月底各部门、各专业开展的分层统计、汇总工作；删繁就简，将质
量管理回归本质。
此外，依据 Q/CPECC 2AZ01005-2022《安全、质量和环境信息报告管理办法》，集团要
求每月 28 日前报送的质量管理信息在华东院内部涉及发电工程分公司、电网工程分公司、
系统规划研究中心、综合能源工程分公司、岩土勘测工程分公司、环境工程分公司、国际业
务部、投资与开发建设部等 8 个部门和 1 个全资子公司，即上海电联工程检测有限公司。若
采用传统的每月底前层层上报、统计的方式，很难保证数据的准确性和及时性。因此，华东
院在开发质量管理平台时以化整为零、抓源头、控节点为思路。将原来每月集中一次性上报
的统计数据，要求各部门在日常工作中实时登录平台予以记录，如教育培训、质量检查等，
每月 25 日要求各部门质量分管领导对部门月度质量数据进行审核，从而做到关键节点的控
制。
3.2.2 化零为整
华东院多年以来坚持全过程质量管理，针对业务范围所涉及的工程咨询、技术服务、工
程勘测、设计、总承包/项目管理、电力工程监理，均制定了相应的管理体系文件。在各项
业务开展过程中，运用过程方法实施控制，持续改进，针对发现的问题及时提出纠正和改进
措施，相应留存的记录包括纠正措施记录表、质量信息反馈表、工程回访意见分析处理汇总
表、设计管理通知等（见表 3）。这些纠正、改进措施记录存在于部门、专业、项目等不同
的维度，涉及的经办人也各不相同，以传统的人工统计、维护的方式很难满足现阶段的管理
需求，实现资源共享。
表 3 纠正/改进措施记录及相关管理体系文件列表
序号 纠正/改进措施记录 管理体系文件名称
1 纠正措施记录表 《不合格和不符合纠正措施控制程序》
2 质量信息反馈表 《质量信息管理办法》
3 工程回访意见分析处理汇总表 《工程回访实施细则》
4 设计管理通知 《QHSEMS 适用的法律、法规和其他要求控制程序》
因此，在构建质量管理平台时，又以化零为整为思路，将原本散落在各部门、各专业、
各项目间的纠正/改进措施、质量信息、经验反馈等进行统一收集，由专人定期梳理确认其
有效性，将零星的知识系统化，将个人的经验规范化。

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