Page 323 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)
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2023 年质量管理经验交流论文汇编
(5)构建质量信息系统,为质量决策提供支撑。通过信息系统的构建,帮助各层次的
决策者收集、保存、分析与记录质量信息,便于规划质量相关活动,通过识别问题、提供数
据并寻找原因,驱动质量改进。水文气象专业自主统计了 2020 年各月校审环节的差错情况,
并对其进行分析,具体如下图所示。
图 6 各月校审环节差错情况统计图
图 7 各月校审环节差错率统计图
图 8 差错率变化的分析结论
产品/服务质量决定于过程质量,过程质量决定于工作质量,工作质量最终决定于员工
的质量意识。无论是产品质量、服务质量还是工作质量,归根结底取决于制造产品、提供服
务、进行管理的“人”的质量。高度重视员工素质的提高,充分调动员工的积极性和创造性,
让质量意识充分渗透至每一位员工的思想中,从而最大限度地保证产品质量、服务质量和工
作质量。质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂。要提高企业产品质量,必须要增
强员工的质量意识,坚持以人为本,夯实基层员工及管理者的责任意识,提高质量精益管理
能力,实现提高企业质量管理水平、企业核心竞争力的最终目标。
作者简介:王晓惠,1987 年,男,汉,江苏省苏州市,硕士研究生,高级工程师,水文气
象勘测设计。
联系方式:江苏省南京市江宁经济开发区苏源大道 58-3 号,211102,中国能源建设集团江
苏省电力设计院有限公司,王晓惠,18761616199,wangxiaohui@jspdi.com.cn。
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