Page 323 - 增刊2023年质量管理交流研讨会论文集(1)(1)
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2023 年质量管理经验交流论文汇编
（5）构建质量信息系统，为质量决策提供支撑。通过信息系统的构建，帮助各层次的
决策者收集、保存、分析与记录质量信息，便于规划质量相关活动，通过识别问题、提供数
据并寻找原因，驱动质量改进。水文气象专业自主统计了 2020 年各月校审环节的差错情况，
并对其进行分析，具体如下图所示。
图 6 各月校审环节差错情况统计图
图 7 各月校审环节差错率统计图
图 8 差错率变化的分析结论
产品/服务质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工
的质量意识。无论是产品质量、服务质量还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服
务、进行管理的“人”的质量。高度重视员工素质的提高，充分调动员工的积极性和创造性，
让质量意识充分渗透至每一位员工的思想中，从而最大限度地保证产品质量、服务质量和工
作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。要提高企业产品质量，必须要增
强员工的质量意识，坚持以人为本，夯实基层员工及管理者的责任意识，提高质量精益管理
能力，实现提高企业质量管理水平、企业核心竞争力的最终目标。
作者简介：王晓惠，1987 年，男，汉，江苏省苏州市，硕士研究生，高级工程师，水文气
象勘测设计。
联系方式：江苏省南京市江宁经济开发区苏源大道 58-3 号，211102，中国能源建设集团江
苏省电力设计院有限公司，王晓惠，18761616199，wangxiaohui@jspdi.com.cn。
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