Page 7 - 9月15日（定稿）
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关于开通 12398 能源监管热线
微信公众号、APP 的公告 国家能源局关于印发全面推行电力业务资质
许可告知承诺制实施方案的通知
为进一步拓展 12398 能源监管热线信息接收渠道，方便人民群众向能源监管机构
投诉举报，国家能源局开通了 12398 能源监管热线微信公众号和 APP。现将有关事项
公告 如下： 国能发资质〔2021〕37 号
国能发资质〔2021〕37 号
一、微信公众号和 APP 信息接收范围：涉及国家能源局及其派出机构监管职责 各派出机构：
的电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的投诉、举报、咨询等事项。
为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，
二、微信公众号和 APP 信息接收时间：全天 24 小时接收。 按照《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》（国
发〔2021〕7 号）、《国务院办公厅关于全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知
三、投诉举报相关事项参照《12398 能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监 承诺制的指导意见》（国办发〔2020〕42 号）有关要求，国家能源局研究制定了《国
管〔2017〕25 号）执行。 家能源局全面推行电力业务资质许可告知承诺制实施方案》，现印发给你们，请结合
许可监管工作实际认真组织实施。
特此公告。
国家能源局
公众号 APP（安卓版）
2021年8月19日
附件：国家能源局全面推行电力业务资质许可告知承诺制实施方案
（信息来源：国家能源局）
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